Nina's Car

Michel, le fondateur de Nina’s Car, nous a accueilli dans le sud de Phuket pour nous parler de son entreprise de location de voiture et de scooter. A plus de 60 ans, cet entrepreneur d’origine bretonne, est ingénieur de formation (école des arts et métiers) et était chef de projet dans la construction ou encore consultant dans un bureau d’étude. Habitué à se déplacer dans plusieurs régions du monde, il décide de s’installer à Phuket en 2009 avec sa femme d’origine thaïlandaise. Sa décision fut motivée par l’exaspération du monde de l’entreprise et de la pression lié à son poste. Lors de notre rencontre, le fondateur de nina’s était accompagné de son fils Yan qui, à 34 ans, est bien décidé à prêter main-forte. Cet ancien commando de marine s’est associé à son père depuis 5 ans et développe notamment la partie digitale, s’occupe des services périphériques et de la gestion de l’entreprise.

L’entreprise qui fêtera bientôt ses 10 ans, a débuté avec 4 voitures et 15 scooters et compte actuellement plus de 50 voitures et 120 scooters. N’ayant pas la nationalité thaïlandaise, les gérants sont dans l’obligation de louer le terrain.
Actuellement l’entreprise compte 8 employés à son actif, en plus des deux gérants, ce qui leur permet d’être en adéquation avec la loi et de respecter les quotas du « work permit » (1 étranger pour 4 employés thaïlandais). Son épouse et la sœur de cette dernière font aussi parti de l’entreprise et s’occupent principalement des relations avec les organismes publics et avec les interlocuteurs thaïlandais (administratif, juridique, relations publiques, partenariats locaux…). D’après Michel et son expérience, il est essentiel d’avoir un employé Thaï de confiance si l’on veut bien manager une équipe en Thaïlande.

Nina’s Car n’est pas une simple boutique de location de voiture/scooter. C’est la seule entreprise proposant de vrais assurances pour les particuliers et professionnelles à Phuket. Cette caractéristique est un gage de qualité et de sérieux pouvant séduire des partenaires potentiels et attirer un nombre conséquent de clients. L’entreprise propose une assurance casse/vol (1,5€/jour) et une assurance tiers (2.5€/jour) en option. Le prix du premier scooter est équivalant voir en dessous des prix moyens à Phuket car il est de 5.5€ par jour. En plus de ces prix avantageux, les clients n’ont pas besoin de laisser leur passeport ni de caution, ce qui est rare à Phuket. L’assistance, le dépannage ainsi que la livraison du scooter à domicile sont compris dans le prix. Vous l’aurez compris, Nina’s Car est la solution sérieuse et de qualité pour la location de véhicules dans la province de Phuket.

Le sérieux et la réputation ont permis à cette entreprise d’occuper une place de leader dans leur domaine. En plus du bouche à oreille, leur site internet leur permet de générer 80% des réservations grâce à un excellent référencement et à une interface de réservation efficace. En plus du site internet, Nina’s Car est présent sur Facebook et Instagram, ce qui lui permet de communiquer plus facilement et d’entretenir un lien avec sa communauté. Toujours sur internet, Tripadvisor est le principal canal de recrutement des clients car 60% de ces derniers passent par ce site pour vérifier les avis (qui sont évidemment positifs).

Entreprise familiale, ils réinvestissent presque tous les bénéfices afin de s’auto financer et ne pas faire appel à des investisseurs extérieurs. Les seuls crédits contractés par les propriétaires de Nina’s Car servent à l’achat de la flotte de voiture. En effet ils n’ont pas souhaité faire de leasing et sont donc propriétaires de l’ensemble de la flotte automobile. Plusieurs investisseurs extérieurs ont souhaité investir dans leur entreprise, dont le groupe immobilier Vauban. Ces derniers ont estimé leur boite à hauteur de 2 millions de dollars, somme rassurant les propriétaires. Nous avons aussi parlé des perspectives d’évolution comme le fait d’ouvrir le capital à hauteur de 20% pour avoir du cashflow et potentiellement ouvrir une autre boutique.

Nina’s Car essaye de développer plusieurs partenariats afin de diversifier sa clientèle :

•    Ils sponsorisent le champion du monde de Muai Thay et de MMA en leur offrant la location du véhicule. En échange ces derniers publient un post sur Instagram mentionnant Nina’s Car.
•    Partenariat exclusif avec des chaines d’hôtel comme Best Western, Rent a Villa, Vauban immobilier et quelques hôtels 4 / 5 étoiles.
•    Très présent auprès des groupes d’expatriés et membres de la CCI France à Phuket, Ils sont aussi loueur officiel de l’association « Bonjour Phuket » et recommandés sur le site du consulat.
•    Ils sont référencés sur le Petit Futé et sur le Lonely Planet.
•    Quelques partenariats avec des écoles et des entreprises.


 

Fabien Moulin

© 2019 by Asiankeys 

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